Stručný popis riešeného problému: Karta so zľavami pre zákazníkov mestského distribútora tepla, vody a plynu
Krajina pôvodu: Nemecko
Typ samosprávy: Mesto
Názov samosprávy: Duisburg
Rok realizácie: v súčasnej podobe – od roku 2007
Detailný popis riešeného problému
Čoraz viac združení vlastníkov bytov vypovedáva spoluprácu s mestským prevádzkovateľom a dodávateľom tepla, vody a plynu, a samospráva a jej akciová spoločnosť majú problém tento odliv zastaviť.
Detailný popis stratégie na riešenie problému
Pre svojich zákazníkov preto dodávateľ energie v nemeckom Duisburgu (Stadtwerke Duisburg AG) pripravil atraktívny produkt v podobe zákazníckej karty, ktorá rodiny, ktoré sa ešte nedali nahovoriť na energetickú samostatnosť, dokáže primknúť k mestskému prevádzkovateľovi. Karta umožňuje uplatniť si symbolické zľavy vo výške približne 10% pri zakupovaní vstupného do zoo, divadla, kina, či požičovne áut, a to nielen na území mesta.
Popis výsledkov riešenia
Karta znamená výhody pre mesto Duisburg, ktorého akciová spoločnosť si udržuje zákazníkov. Karta tiež znamená výhody pre samotných zákazníkov mestského dodávateľa, pri uplatnení takých zliav, na vybavenie ktorých je akékoľvek združenie vlastníkov bytov bez šance a zľavy poskytujúci podnikatelia reagujú skôr na ponuku mestskej autority.
Zdroje: