Stručný popis riešeného problému: Outsourcing katalógových operácii knižníc s cieľom zlepšenia kvality služieb a zníženia nákladov na katalógovanie materiálov
Krajina pôvodu: USA
Typ samosprávy: Mesto
Názov samosprávy: Dayton
Rok realizácie: 1993 – súčasnosť
Detailný opis riešeného problému
Nízka úroveň knižničných služieb, nedostatočný a nevhodný výber kníh a ostatných materiálov podnietili verejnosť k tlaku na administratívu mesta riešiť tento problém. K týmto udalostiam navyše došlo v čase krátenia finančných prostriedkov vo väčšine oblastí v kompetencii mesta, čo danú situáciu ešte zhoršovalo. Knižnicu navyše trápila prezamestnanosť, ktorá zvyšovala už aj tak vysoké režijné náklady.
Detailný popis stratégie na riešenie problému
Mesto Dayton spolu s administratívou siete knižníc patriacich štátnej Wright State University pristúpilo k outsourcingu väčšiny svojich katalógových operácií. Túto činnosť od správcov knižnice prevzala OCLC TECHPRO. OCLC TECHPRO je spoločnosť zaoberajúca sa organizovaním a zefektívňovaním knižničných služieb vrátane samotného nakupovania, katalógovania, spracovávania a manipulácie s knižničným materiálom(link nižšie). OCLC TECHPRO sa sústreďuje na nefungujúce stránky knižničného systému a jeho „ušitie na mieru“ pre danú knižnicu tak, aby napĺňal jej špecifické potreby. Outsourcing sa v prípade tejto siete knižníc zameral predovšetkým na doplnenie dovtedajšieho katalógového programu, eliminovanie hromadenia objednávok a katalógovanie materiálov vo formátoch vyžadujúcich vyšší stupeň odbornosti.
Popis výsledkov riešenia
Zásluhou outsourcingu katalógových činností knižnice ušetrili 63 % dovtedajších nákladov na katalógovanie, čo predstavovalo len za prvý rok ušetrenú sumu 230 000 USD. Zároveň nebolo nutné prikročiť k prepúšťaniu personálu, bol výrazne spružnený (zrýchlený) systém vybavovania objednávok. Zvýšila sa efektivita vynakladaných prostriedkov, keďže v tejto novej situácii bol manažment knižnice nútený zvažovať použitie každého dolára. Pri nižších nákladoch sa kvantita ako aj kvalita poskytovaného knižničného materiálu výrazne zlepšila, keď TECHPRO dokáže vďaka svojmu technickému vybaveniu zabezpečiť až 2000 nových titulov mesačne.
Zdroje:
www.privatization.org
http://www.oclc.org/customcataloging/services/contract/
Peter Tóth